家住二道区的马崇光老人，每次出门都会戴上智能腕表，家里连接着智能平台监控系统，平台不仅可以24小时监测血压、血氧、心率，还可以一键呼救、亲情拨号，操作非常简单。这是二道区打造创新养老服务模式，完善智慧健康养老服务体系试点时为辖区老人发放的腕表和智能床垫，马崇光成为第一批受益者。

  近年来，二道区积极在养老服务供给侧改革上下功夫，政府每年投入近900万元，积极引入全国健康养老龙头企业。去年，二道区被国家民政部、工信部、卫生健康委员会评为全国第四批智慧健康养老示范基地。

  政府购买服务

  多样供给满足个性所需

  人口老龄化速度加快，社会养老压力加剧，仅靠单纯增加人力、物力投入，难以满足未来养老需求。因此，以物联网、大数据、云计算等技术为依托的新型养老模式——智慧养老应运而生。

  作为全省率先开展居家养老定制化服务的城区，“二道经验”曾获省市推广。据二道区民政局副局长王雷介绍，2018年，由中央财政资金支持的长春市居家和社区养老服务改革试点项目——二道区养老服务指导中心建成，以智慧健康管理服务平台为核心，打造信息管理、智能呼叫、安全监管三个平台；社会组织孵化中心、康复辅具租赁中心、健康管理中心、培训中心四个中心，以及老年大学课堂，通过“三平台四中心一课堂”，形成为政府决策咨询提供大数据支撑，为辖区开展为老服务提供政策指导、服务帮助，为全区老年人提供精准定制服务的全链条。其中，生活照料、健康管理、老年活动三大类百项服务的多样供给，更是赢得老年人及其家人的好评。

  家住二道区万通花园小区的马良波，是荣光街道岭东社区的空巢老人。近日，在两位助浴师的全程陪护下，他在家里舒舒服服地洗了个热水澡，还接受了剪指甲等个人清洁服务。即将以干净清爽的面貌欢度国庆，老人乐得合不拢嘴。

  “马良波们”享受到的优质服务，得益于二道区为全区符合条件的特殊和困难老人，提供了每人每月200元的政府购买居家养老服务补贴，使老人们可自由选择生活照料、助餐服务、助浴服务、助洁服务及日间照料服务等。截至目前，全区有约900名特殊困难老人享受服务。为满足老年人多层次、多样化养老需求，二道区还推出多种基础“套餐”，真正实现“私人订制”。截至目前，该项举措已累计服务老人95万人次，上门服务老人41万余次。

  为服务建张“网”

  健康养老迈入智能时代

  家住二道区上东城市之光小区的史大爷，23日晚突然感到心慌气闷，这要是放在以前，老伴恐怕就得拨打120了。“儿子在我手机里安装了视频医生，能‘呼叫医生’。承诺的‘9秒钟见医生’特别快。通过视频对话，我把症状跟医生一说，她就告诉我用不用去医院，该吃什么药。”在史大爷的手机上，一份当日实时电子病历显示出老人的症状、医生给出的建议等信息。一天1元钱，这个软件成了80后的史嘉誉为父母健康设置的一道“保险”。

  据二道区养老服务指导中心负责人冯子朔介绍，自去年9月成立至今，中心为政府端、居家服务端、手机端构建了一张“网”，既能汇总全区大数据，又能为老人提供智慧养老服务，更能让家属通过手机监护老人身体状况。“居家服务端是今年新上线的，紧急呼叫铃、智能腕表、智能床垫等13种智能设备，实现了对独居、失能老人的24小时生命体征监测。”冯子朔说，一旦老人出现危险，中心监测人员会立即联系社区、医院，提供紧急救援。

  为进一步促进智慧健康养老体系落地应用，使区域健康养老服务迈入智能时代，二道区与吉大一院、中日联谊医院等展开合作，共建“互联网医院”，为老年人提供远程问诊、上门就医、健康管理等服务。目前，该项服务已覆盖全区47个社区。通过与其他企业和社会组织合作，在25家养老院安装智慧用电监管、视频会议系统，开展紧急呼叫服务试点工作，二道区已服务约850名独居、空巢老人，连续4年为全区80岁以上老人购买居家养老定制化服务。

  高效能重整合

  精准对标服务模式创新

  家住二道区桂花苑的吕大娘是位独居老人，24日，她通过手机平台下单，选择了擦玻璃、拆洗油烟机等助洁服务选项。当天就有服务人员登门，把家里收拾得整洁明亮。“现在足不出户就能享受上门助老服务，真的很方便，在外地的儿女也很放心。”吕大娘说。

  为延伸、创新、升级传统养老模式，二道区依托养老服务指导中心，在智慧养老服务平台基础上，通过“企业出资建设和运营管理 政府购买和监督服务”模式，整合辖区养老机构资源，建起信息数据管理平台，满足了养老服务创业指导、养老服务咨询、老年人能力评估、养老从业人员培训等需求。

  在推进“双线”服务方面，二道区在“线上”建立大数据平台，持续收集老年人信息，并为之预定服务项目；“线下”则配备服务门店，每个网点服务半径为1.5公里，形成了“线上”软件支持、“线下”硬件及服务支撑的“双线”高效互动，使服务老人更精准、更便捷。据冯子朔介绍，如今平台可远程连接养老机构，未来还可以链接到区内8家居家养老门店，实现“线上与线下相融合”，夯实智慧养老基础。

  随着智慧健康养老日渐智能化、网络化、联动化，生活在二道区的94508名60岁以上老人，感受到了来自政府与社会的细微关怀，真正体现出老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

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