疫情防控期间，各地养老机构普遍实行封闭式管理，老年人的“行动范围”受到一定限制，老年人等易感人群进入一种相对“隔离”的生活状态。不过，不论是居家养老还是在机构集中养老的老年人，在避免感染新冠肺炎的同时，仍向往更加舒适、便捷、安全的养老生活。国家统计局数据显示，2019年末，我国60岁及以上人口为25388万人。如此庞大的老年群体，带来了更加多样的养老需求。在人口老龄化的背景下，一系列智能化线上服务和智慧养老产品的需求加速释放。

只需按下一个按键，就能联通999急救中心到家中对老人实施紧急救援；利用智能语音机器人等科技手段，及时为老人发布疫情语音播报……疫情防控期间，北京朝阳区为1.4万余户高龄空巢老人安装的“一键呼”智慧养老服务终端，成为政府部门开展疫情防控的重要助力。

疫情期间，一些养老机构还采取智慧化管理方式，简化工作流程，即便无法探视，家属也可以通过远程操作，查看院内工作人员对老人的各项护理过程，在亲属端监测老年人的身体健康数据。服务信息化，让隔离在外的家人安心。
随着生理老化与功能衰退，老年人不仅需要便捷的医疗服务，在精神层面上同样希望在教育活动、文化娱乐活动等方面扩展社会关系。中国老龄科学研究中心发布的《中国老年人生活质量报告（2019）》显示，老年人精神文化生活对其幸福感有显著的正向预测作用。近年来，电脑、智能手机等电子设备在老年人生活中的应用越来越多。比如，具有内置播放电影、视频通话等功能的智能聊天机器人，通过简单语音就可以实现操控，这对子女不在身边的老人来说也是一种精神慰藉。同样老人与子女之间的联系除了除了日常联系还可以有更多老人的日常体征数据可以汇总，做到可查阅、可统计、可调用、可佐证。依靠一些智能产品如：智能床垫、智能坐垫，可在日常状况下收集老人的体征信息。在疫情状况下也知道老人的基础体征信息，有任何变化都会记录警示。

在利用新技术满足养老需求方面，政府部门已开展不少探索。工信部等三部委联合印发的《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020年）》指出，要发展健康管理类可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人。近年来，多地从远程监控、实时定位、统一平台信息交互等角度，多方位打造信息化养老服务系统，以期满足老人和家庭的现代化、科学化和人性化的养老需求。

今年1月，民政部等三部门主办的2019年智慧健康养老产业发展大会发布数据显示，近年来，中国智慧健康养老产业规模持续快速增长。2019年中国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近3年复合增长率超过18%，预计到2020年产业规模将突破4万亿元。业内专家认为，智慧健康养老是民生事业，也是朝阳产业。可以预期的是，未来社会中，和智慧养老相关的应用会越来越多，因此应该让技术成为养老服务的驱动。但智能化产品想要“深耕”养老领域，关键要掌握老年群体的真实需求。无论是自理老人还是非自理老人，都需要有尊严的老去，合理运用智能产品发挥科技人文的最大价值。